Недавно је Лиса, запослена у нашем одељењу за спољну трговину, добила високе похвале од једног Корејцаниобијума коцкакупац. Муштерија је током комуникације с љубављу рекла: „Нико никада није све тако добро решио као ви. Једноставан коментар није само потпуна афирмација Лизиног личног рада, већ и висок степен препознавања квалитета спољнотрговинских услуга компаније, што демонстрира концепт услуге наше компаније „центрисан на купца-, освајање тржишта са детаљима“.
Пријављено је да се овај корејски купац углавном бави трговином{0}}коцкама ниобијума. Као-редак метал високе вредности, ниобијум се широко користи у врхунским-областима као што су ваздухопловство, електроника и медицинска нега. Његов трговински процес има изузетно високе захтеве за професионализам услуге, ефикасност реаговања и детаљну контролу. Посебно, благовременост и тачност основних докумената, као што су сертификати о пореклу, директно утичу на ефикасност царињења робе и контролу трошкова трговине. У овој сарадњи, Лиса је одговорна за цео процес спајања клијената, од комуникације са захтевом до праћења поруџбине-од обраде докумената до праћења логистике, и тежи изврсности и ефикасном одговору у свакој вези.
У спољнотрговинској сарадњи правовремени одговори на питања купаца су основа за изградњу поверења. Током сарадње, корејски купци су постављали многа питања о спецификацијама производа у коцки ниобијума, транспортним процесима, циклусима испоруке итд. Кад год су муштерије слале информације о консултацијама, Лиса је увек била високо фокусирана и одмах је одговарала, без обзира да ли ради или не. Стрпљиво је стручним знањем одговарала на збуњеност сваког корисника и пажљиво разврстала кључне и тешке тачке у процесу сарадње како би избегла забринутост купаца због асиметрије информација. Суочена са детаљним упитима купаца о квалитету производа и стандардима паковања, Лиса је детаљно објаснила предности производа и стандарде усклађености, омогућавајући купцима да буду добро упознати са целокупним процесом.
Логистичко праћење и обрада докумената су кључне карике у спољнотрговинским услугама и директно су везане за несметано унапређење сарадње. Да би омогућила купцима да схвате статус робе у реалном времену, Лиса је успоставила ексклузивни механизам за праћење логистике како би сваки дан благовремено проверавао правац логистике и тачно враћао клијентима сваки чвор транспорта робе. Од завршетка обраде робе, слика паковања, пошиљки, логистичких информација итд., цео процес се прати и синхронизује у реалном времену, потпуно елиминишући забринутост купаца о благовремености и безбедности транспорта робе. Истовремено, Лиса је добро свесна важности сертификата о пореклу као „потврде о идентитету“ робе -, он није само неопходан документ за купце за царињење, већ и кључна основа за уживање у снижењу тарифа и смањење трошкова трговине. Због тога је, након што је поруџбина потврђена, унапред средила податке потребне за пријаву сертификата о пореклу, активно контактирала релевантна одељења, ефикасно завршила посао обраде докумената и послала сертификат о пореклу купцу у најкраћем могућем року како би се осигурало да купац може несметано да царини, што је у великој мери побољшало искуство сарадње са клијентом.
„Суптилни детаљи показују право значење, а обични положаји показују одговорност. Лиза се увек придржава радног става „пажљиво радити сваки детаљ и са срцем служити сваком купцу“. Она не занемарује мале потребе, не обавља никакве површне консултације са клијентима и користи професионалне, ефикасне и пажљиве услуге како би осигурала несметан напредак ове сарадње. Управо ова врхунска потрага за детаљима и посвећеност услузи чини да корејски купци осете професионалност и искреност услуге наше компаније, и на тај начин дају велику похвалу: „Нико никада није урадио све тако добро као ви.“
Препознавање купаца је покретачка снага за напредовање; истрајност у служби је темељ развоја. Компанија је одувек давала највећи приоритет корисничком сервису, настојећи да створи професионалан, ефикасан и пажљив систем спољнотрговинских услуга, фокусирајући се на неговање свести о услугама и професионалним способностима запослених, охрабрујући запослене да се заснивају на својим позицијама, теже изврсности, користе детаљне услуге да придобију поверење купаца и користе професионалне способности за промовисање сарадње{1} Овог пута, Лиса је добила високе похвале купаца, што није само лична част већ и живописно оличење концепта услуге компаније и њене ефикасности.
У будућности, компанија ће овај инцидент схватити као прилику да додатно ојача свест о услугама, усаврши сервисне процесе, побољша квалитет услуге, држи се првобитне намере, продуби услугу и постигне сваки детаљ услуге до крајњих граница. Уз више професионалних услуга и прагматичнији стил, компанија ће добро служити сваком домаћем и страном купцу, наставити да продубљује међународну сарадњу, помаже високо-квалитетни развој компаније у спољнотрговинском пословању и успоставља добар имиџ бренда на глобалном тржишту.
лиса
Менаџер продаје
Број телефона / ВхатсАпп / Вецхат
(86)-18291772322
Е-пошта
Ta-Nb@titanmsgp.com
